TERMENUL de LIVRARE al produselor este cuprins intre 24 de ore si 10 zile lucratoare.

Livrarea comenzii

- In Bucuresti se poate ridica de la punctul de lucru in 2 ore de la confirmarea comenzii

- Pentru comenzi in Bucuresti, se poate face livrarea de catre S.C. VLADRAG AUTO S.R.L. , costul de livrare fiind de 15 lei (Costul de livrare se adauga la pretul produsului)

S.C. VLADRAG AUTO S.R.L. isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

S.C. VLADRAG AUTO S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. VLADRAG AUTO S.R.L. care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de S.C. VLADRAG AUTO S.R.L.  fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de S.C. VLADRAG AUTO S.R.L. de la acest client.

Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

Garantia se acorda conform Legii 449/2003, termenul de garantie acordat este de 18 luni de la data facturarii pentru piesele de folosinta indelungata.

Prin piese de folosinta indelungata se face referire la: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

Pentru produsele care au garantie acordata de producator aceasta se va aplica conform cu documentatia producatorului.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele.

Piesele ce fac obiectul unei garantii vor fi insotite obligatoriu de urmatoarele documente:

·         factura de achizitie;

·         dovada montarii intr-un service autorizat (deviz de lucru care sa contina felul lucrarii, factura pentru prestarea serviciilor);

·         descrierea defectului constatat sau a deficientei;

·         copie dupa certificatul de inmatriculare sau cartea de identitate a masinii pe care a fost montata piesa;

 

·         piesele nu au fost montate intr-un service specializat (autorizat);

·         piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri sau actiunea unor factori externi;

·         piesele prezinta o uzura normala;

·         piesele se defecteaza in urma unui montaj necorespunzator;

·         defectiunea este cauzata de lipsa verificarilor la timp sau periodice;

·         piesa a fost montata intr-un ansamblu cu alte piese defecte sau modificate;

·         piesa prezinta deficiente din cauza unui accident de circulatie sau de lata natura (socuri termice, electrice, mecanice);

·         piesele de uzura a caror longevitate depinde de timpul de utilizare a vehiculului.

 

Nu se acorda termenul de garantie de 18 luni pentru urmatoarele categorii de produse: accesorii auto, filtre (aer, ulei, combustibil), curele de distributie si de transmisie, elemenete de aprindere, becuri, stergatoare parbriz, solutii spalat parbrz, uleiuri, aditivi, antigel, lichid de frana, care sunt consumabile.